Conditions Générales de Vente NOBULL

Conditions générales en ligne Dernière mise à jour : 16 juillet 2024

Veuillez lire attentivement les présentes conditions de vente, car elles régissent votre achat des produits de votre commande (les « Produits ») auprès de NOBULL, LLC. (« NOBULL ») et définissent vos droits et obligations concernant vos achats. Il s'agit des conditions de vente en vertu desquelles nous sommes disposés à vous fournir les produits. Veuillez vous assurer de les comprendre. Conditions d'utilisation et politique de confidentialité de NOBULL sont incorporés ici par référence.

En achetant les Produits, vous acceptez d'avoir lu ces Conditions de vente et d'être légalement lié par ces Conditions de vente.

Compte et commande

Il n'est pas nécessaire de posséder un compte pour effectuer des achats sur notre site Web. Cependant, pour rendre vos achats en ligne plus rapides et plus faciles, vous pouvez créer un compte chez nous. Veuillez confirmer que votre adresse e-mail et vos autres coordonnées sont exactes lorsque vous passez votre commande ou créez votre compte, car nous utiliserons les coordonnées que vous nous fournissez pour vous contacter.

Une fois la commande passée, nous ne pouvons ni l'annuler ni la modifier. Toutes les commandes sont expédiées depuis les États-Unis. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Veuillez noter qu'il peut falloir 24 à 48 heures pour que les mises à jour de suivi apparaissent une fois l'étiquette créée et le numéro de suivi attribué. Le statut de la commande et les informations de suivi peuvent également être trouvés dans votre profil client NOBULL. Connectez-vous à votre compte ici .

Aucun achat interdit

Pour passer une commande, vous devez être majeur dans votre pays. Vous acceptez de ne pas effectuer d'achats ni d'utiliser ou de tenter d'utiliser les Produits à des fins illégales, illicites ou frauduleuses. Vous acceptez également de ne pas transférer ou fournir de quelque autre manière que ce soit les Produits à un tiers à des fins illégales, illicites ou frauduleuses, ou en violation des présentes Conditions de vente.

Ventes aux utilisateurs finaux uniquement

Les achats effectués via le site Web de NOBULL ou auprès de tout revendeur agréé sont réservés aux clients utilisateurs finaux uniquement. Dans la mesure permise par les lois applicables, toute offre de transfert, de cession, de vente ou de revente à des revendeurs, des distributeurs ou à tout autre tiers partout dans le monde est strictement interdite. Si nous pensons que vous êtes impliqué dans un achat en vue de la revente ou en violation des présentes conditions de vente, NOBULL se réserve le droit de prendre toute mesure à votre encontre, y compris, sans limitation, de restreindre les ventes à votre égard, d'annuler vos commandes et/ou de suspendre ou de fermer votre compte.

Modes de paiement

NOBULL accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, les cartes-cadeaux NOBULL, ainsi que d'autres services de paiement en ligne tels que Afterpay, Klarna, Google Pay, Amazon Pay et Paypal. Certains services de paiement en ligne peuvent vous demander de créer un compte auprès d'eux. Si une carte de crédit est utilisée pour une transaction, NOBULL peut obtenir une pré-approbation de la société de carte de crédit pour un montant pouvant aller jusqu'au montant de la commande. La facturation sur votre carte de crédit intervient au moment de l'achat ou lors de l'expédition de la commande. Si le solde d'une carte-cadeau NOBULL est utilisé pour une transaction, le montant est déduit de votre carte-cadeau au moment de l'achat. Si le montant total de la transaction est supérieur au solde disponible sur la carte-cadeau, votre carte de crédit sera débitée du solde.

Tarifs

Votre prix total comprendra le prix des Produits de votre commande plus toute taxe de vente applicable, taxe sur la valeur ajoutée, toute autre taxe ou prélèvement applicable que nous sommes tenus de collecter et les frais d'expédition, moins les remises proposées. NOBULL se réserve le droit de modifier les prix des Produits proposés à tout moment et n'offre aucune protection des prix ni aucun remboursement en cas de baisse de prix ou d'offre promotionnelle. Les tarifs d'expédition exacts dépendent du pays dans lequel votre commande est livrée.

Les prix sont indiqués en monnaie locale. Si vous changez le pays de livraison pendant votre navigation ou lors du paiement, les prix à partir de ce moment-là peuvent être indiqués dans une devise différente. Veuillez noter que le changement du pays de livraison peut avoir une influence sur le prix en raison d'un changement de devise ou de tarifs spécifiques à chaque pays. Si votre devise locale est différente de la devise dans laquelle les prix sont indiqués, votre banque appliquera le taux de change en vigueur à la date d'achat. Votre banque peut appliquer un taux de change différent, ce qui est hors de notre contrôle.

Ajustements de prix

Si vous avez commandé des produits via le site Web de NOBULL et que NOBULL a réduit le prix d'un article (de la même couleur et de la même taille) dans votre commande, NOBULL sera heureux d'honorer et de procéder à un ajustement de prix pour vous. Veuillez noter que vous ne pouvez le faire que dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle vous avez passé votre commande. NOBULL propose des ajustements de prix uniquement pour les marchandises achetées au prix fort. Chaque article que vous achetez chez NOBULL n'est éligible qu'à un (1) seul ajustement de prix. Afin de demander un ajustement de prix, veuillez cliquer ici pour contacter notre équipe du service client. N'oubliez pas d'inclure votre numéro de commande et d'autres détails concernant le produit que vous pensez être éligible à un ajustement de prix.

Commandes annulées et rejetées

Toutes les commandes de produits sont soumises à disponibilité. Nous nous réservons explicitement le droit d'annuler ou de ne pas accepter votre commande pour quelque raison que ce soit, ou sans raison du tout, à notre seule et absolue discrétion. Nous nous réservons également le droit d'annuler votre commande par notification écrite dans les situations suivantes, sans être responsables de tout dommage ou coût autre que le remboursement de tout montant reçu de votre part en relation avec la commande que nous avons annulée :

le Produit n’est pas en stock ou n’est pas disponible ;
les informations que vous nous avez fournies, telles que vos informations de facturation, ne sont pas correctes ou ne sont pas vérifiables ;
votre commande est signalée par nos systèmes de sécurité comme une commande inhabituelle ou une commande susceptible d'être frauduleuse ;
votre méthode de paiement a échoué ;
nous pensons qu'il vous est interdit d'effectuer un achat, par exemple parce que vous n'avez pas l'âge légal dans votre pays ;
nous pensons que vous êtes un revendeur ;
il y a eu une erreur dans le prix affiché sur notre site internet ;
nous n'avons pas pu livrer à l'adresse que vous avez fournie ; ou
nous pensons que vous avez violé ces conditions de vente.

Promotions

De temps à autre, NOBULL peut proposer des remises ou des codes de réduction et/ou d'autres offres pour des produits ou services gratuits ou à prix réduit à des fins promotionnelles, notamment via des programmes de fidélité et de récompenses (collectivement, les « Offres promotionnelles »). Dans la mesure permise par les lois applicables, les règles suivantes s'appliquent à toutes les Offres promotionnelles faites par NOBULL, par exemple via notre site Web ou via toute autre communication directe au consommateur. Les conditions générales de chaque Offre promotionnelle peuvent varier, mais sauf indication expresse contraire, les conditions suivantes seront réputées s'appliquer, tout conflit étant régi par les conditions spécifiées dans l'Offre promotionnelle.

Les offres promotionnelles ne peuvent être utilisées que pour des achats effectués directement auprès de NOBULL, par exemple via notre site Web (« Ventes d'offres promotionnelles »).
Les offres promotionnelles ne peuvent pas être combinées, ne sont pas transférables et n'ont aucune valeur monétaire. Les offres promotionnelles ne peuvent pas être vendues ou échangées de quelque autre manière que ce soit, sont limitées à une par foyer enregistré et sont nulles là où la loi l'interdit.
Les clients qui utilisent une offre promotionnelle seront responsables de toutes les taxes ou frais applicables associés à la vente de l'offre promotionnelle correspondante.
Les offres promotionnelles sont valables pour une durée limitée, sous réserve de toute date d'expiration expresse et/ou de toute limitation de disponibilité des stocks. Si aucune date d'expiration n'est fournie, l'offre promotionnelle sera réputée expirer à la première des dates suivantes : (1) lorsque l'offre promotionnelle est résiliée ou supprimée par NOBULL ou (2) après six (6) mois à compter de la date à laquelle l'offre promotionnelle a été communiquée pour la première fois au destinataire utilisateur final. Les offres promotionnelles ne s'appliquent pas aux ventes ou commandes antérieures. Dans la mesure permise par la loi applicable, les offres promotionnelles peuvent être interrompues à tout moment à la seule discrétion de NOBULL.
Les conditions de vente et les conditions d'utilisation de NOBULL s'appliquent à toutes les ventes par offre promotionnelle.
Toutes les offres promotionnelles sont soumises à la disponibilité des produits.
NOBULL se réserve le droit de ne pas accepter les commandes (impliquant ou non une offre promotionnelle) lorsque NOBULL a des raisons de soupçonner qu'une partie de ladite commande implique une activité frauduleuse ou viole les présentes conditions d'utilisation.
Sous réserve des autres conditions générales applicables mentionnées dans les présentes, dans le cas où un article inclus dans une commande de vente faisant l'objet d'une offre promotionnelle est retourné, NOBULL peut, à sa seule discrétion, déterminer que ces retours partiels ne sont éligibles qu'à des remplacements. Lorsque NOBULL décide d'émettre un remboursement, le montant remboursé ne dépassera pas le prix payé pour cet article ou ces articles dans le cadre de l'offre promotionnelle appliquée.
Les conditions de l'offre promotionnelle peuvent varier selon le produit.
NOBULL se réserve le droit d'annuler toute commande relative à une utilisation frauduleuse ou à toute autre utilisation abusive des Offres Promo.
Les remises et offres promotionnelles ne s'appliquent pas à l'achat de cartes-cadeaux

Taxe de vente

Les transactions sur le site Web NOBULL incluront la taxe de vente basée sur l'adresse de livraison et le taux de taxe de vente en vigueur au moment où votre transaction est terminée. Si le taux de taxe de vente de l'État vers lequel votre commande est expédiée change avant l'expédition du produit, le taux en vigueur au moment de la réception de votre commande s'appliquera. Vous êtes responsable de toutes les taxes de vente applicables et NOBULL a le droit de percevoir toute taxe qu'elle estime être obligée de percevoir.

Cartes cadeaux NOBULL

Les cartes-cadeaux NOBULL sont destinées aux transactions effectuées sur le site Web NOBULL uniquement. La taxe de vente ne sera pas facturée lors de l'achat de la carte-cadeau. La taxe de vente est facturée lors de l'utilisation de la carte-cadeau. Le taux de taxe sur la transaction est basé sur l'adresse de livraison de l'utilisateur. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour acheter d'autres cartes-cadeaux. Les remises et les offres promotionnelles ne peuvent pas être utilisées pour réduire le prix d'achat des cartes-cadeaux. Toutes les ventes de cartes-cadeaux sont définitives et ne seront pas remboursées.

Expédition

La livraison sera effectuée par transporteur public FOB point d'expédition de NOBULL. Vous assumez seul le risque de perte ou de destruction des produits pendant l'expédition. Lors de la livraison, veuillez inspecter l'emballage pour déceler tout dommage. S'il apparaît que les produits sont endommagés, veuillez ne pas accepter l'envoi. Veuillez consulter notre page FAQ pour plus de détails sur l'expédition.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, même si vous devez retourner un article, sauf si le retour est dû à un défaut du produit. En cas de livraison refusée, le coût total de livraison et les montants des droits de douane ou taxes appliqués par le pays de destination seront déduits de tout remboursement que vous recevrez.

Commandes internationales

Si vous passez une commande internationale via notre site Web, notre partenaire de commerce électronique international tiers désigné, Global-e US Inc., une société du Delaware dont le siège social est situé au 200 West 41st Street New York, New York 10018 et non NOBULL, traitera votre commande en tant que « marchand officiel ». En passant une commande internationale, vous comprenez et acceptez que vos informations et vos informations personnelles, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et d'autres informations de contact et d'expédition, le contenu de votre panier et vos informations de paiement seront partagés avec Global-e pour traiter votre commande. Pour plus d'informations sur la manière dont Global-e gère vos informations, veuillez consulter la politique de confidentialité et les conditions de vente de Global-e.

Protection d'expédition NOBULL

1. Description du service

La société propose un service de protection des expéditions (« Service ») grâce auquel les clients peuvent acheter une protection supplémentaire pour leurs expéditions au-delà de la couverture d'assurance standard du transporteur. Le service comprend une couverture pour les pertes ou les vols survenant pendant le transport, sous réserve des conditions générales décrites dans les présentes.

2. Couverture

2.1 Limites de couverture : Le Service offre une couverture jusqu'à la valeur déclarée par le Client au moment de l'achat, ne dépassant pas le coût réel des articles expédiés.

2.2 Exclusions : Le Service ne couvre pas les pertes et dommages résultant :

Actes de Dieu (par exemple, catastrophes naturelles, événements météorologiques)
Vice ou défaut inhérent à la marchandise
Expéditions retardées qui n'entraînent pas de perte ou de dommage physique
Porter et endommager l'article

3. Conditions d'utilisation

3.1 Achat et paiement : Le Client peut acheter le Service au moment de la passation de sa commande. Le coût du Service est calculé sur la base de la valeur déclarée de l'envoi et s'ajoute aux frais d'expédition standard.

3.2 Processus de réclamation : En cas de perte ou de dommage couvert par le Service, les Clients doivent en informer la Société dans les 2 jours suivant la livraison. Les réclamations doivent inclure une preuve d'achat, des photographies des articles endommagés et de l'emballage, ainsi que tout autre document requis par la Société pour traiter la réclamation.

3.3 Résolution : La Société remplacera les articles endommagés ou remboursera au Client la valeur déclarée, sous réserve de vérification de la réclamation et du respect des termes du présent Contrat.

4. Limitation de responsabilité

4.1 Responsabilité maximale : La responsabilité maximale de la Société en vertu du présent Contrat est limitée au moindre de la valeur déclarée de l'expédition ou du coût réel de réparation ou de remplacement.

4.2 Aucun dommage consécutif : la Société n’est pas responsable des dommages consécutifs, accessoires, indirects ou punitifs découlant ou liés au Service.

5. Divers

5.1 Loi applicable : Le présent accord sera régi et interprété conformément aux lois du Massachusetts.

5.2 Modifications : La Société se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur le site Web de la Société ou leur notification aux clients par courrier électronique.

5.3 Intégralité de l'accord : Le présent accord constitue l'intégralité de l'accord entre la Société et le Client concernant le Service et remplace tout accord ou entente antérieur, qu'il soit écrit ou oral.

Retours et échanges

Nous acceptons volontiers les marchandises non portées, non lavées ou défectueuses achetées sur nobullproject.com pour un retour ou un échange dans les 60 jours suivant la livraison. À l'heure actuelle, les échanges pour les produits livrés en dehors des États-Unis ne sont pas disponibles et les clients internationaux sont responsables de les retourner à leurs frais, en utilisant leur propre étiquette*.

Nous vous recommandons d'essayer le produit à l'intérieur pour conserver son état d'origine car, à moins que vous ne les renvoyiez parce qu'ils sont défectueux, tous les produits, y compris les lacets supplémentaires fournis, doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, non endommagés, non utilisés et avec toutes les étiquettes d'origine attachées.
Les boîtes à chaussures sont un élément important de la présentation du produit. Par conséquent, celles-ci, ainsi que tous les emballages et étiquettes, doivent également être retournés intacts, avec le(s) produit(s).
Les produits achetés en ligne doivent être retournés via notre site internet.
Les articles achetés en magasin ou dans un point de vente éphémère NOBULL doivent être retournés en magasin ou lors de l'événement éphémère où l'achat a été effectué. Les articles doivent inclure les étiquettes NOBULL attachées et/ou la boîte à chaussures d'origine et être accompagnés du reçu de vente original du magasin.

Les cadeaux électroniques et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés ou échangés, et tout produit acheté dans un endroit explicitement indiqué comme « vente finale » ne peut être ni retourné ni échangé.

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine une fois que nous aurons reçu et traité votre retour. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour que votre retour soit traité une fois qu'il arrive dans nos locaux. Vous recevrez un e-mail une fois que votre retour aura été confirmé comme reçu et traité et que nous aurons émis votre remboursement.

Veuillez noter : NOBULL n'est pas responsable des articles non NOBULL qui nous sont renvoyés par erreur et/ou des retours perdus ou endommagés pendant le transport.

Si vous recevez des produits endommagés ou défectueux ou rencontrez un problème de qualité, cliquez ICI pour contacter notre équipe du service client pour obtenir de l'aide.

*Pour les commandes passées au plus tard le 30 octobre 2023 sur nobullproject.com, nous ne sommes pas en mesure de fournir des étiquettes de retour prépayées pour les commandes retournées depuis l'extérieur des États-Unis. Bien que nous ne soyons pas en mesure de fournir aux clients du Canada et de l'Australie une étiquette prépayée, vous pouvez soumettre votre retour en utilisant notre portail de retour « Comment retourner et échanger (États-Unis uniquement) » ci-dessous pour recevoir un bordereau de retour et pour vous assurer que votre retour est traçable et traité efficacement par NOBULL. Les clients internationaux (hors États-Unis) qui passent une commande sur nobullproject.com le 31 octobre 2023 ou après cette date sont éligibles pour recevoir une étiquette de retour prépayée, mais sont toujours responsables des frais de retour et peuvent soumettre leur retour en utilisant notre portail de retour « Comment retourner (international) » ci-dessous.

Comment retourner et échanger (États-Unis uniquement)

Nous offrons des retours et des échanges gratuits pour les commandes passées sur nobullproject.com et livrées aux États-Unis. Veuillez cliquer ICI pour lancer votre retour ou votre échange.

Lors de la soumission de votre retour ou échange en ligne, vous recevrez une étiquette de retour prépayée (pour imprimer votre étiquette à la maison) ou un code QR (option sans imprimante) par e-mail ainsi qu'un bordereau de retour avec des instructions sur la façon de nous envoyer votre retour.
Le cas échéant, les échanges seront traités une fois que nous aurons confirmé que les articles retournés ont été reçus par le transporteur.
Tous les échanges sont soumis à la disponibilité des produits. Nous nous réservons le droit de procéder à un remboursement à la place d'un échange dans toutes les circonstances.
Votre remboursement sera traité dans les 10 jours ouvrables suivant la livraison et la réception de votre retour dans nos locaux.

Comment effectuer un retour (international)

Les clients internationaux (hors États-Unis) qui passent une commande sur nobullproject.com le 31 octobre 2023 ou après cette date peuvent recevoir une étiquette de retour prépayée, mais restent responsables des frais de retour. Les frais d'étiquette de retour applicables (15 USD pour le Canada, l'Australie, le Royaume-Uni, l'Allemagne et la France et 20 USD pour tous les autres pays) seront convertis et affichés dans votre devise locale et déduits du montant total de votre remboursement. Veuillez cliquer ICI pour lancer votre retour.

Après avoir soumis votre retour en ligne, vous recevrez une étiquette de retour prépayée par e-mail (pour imprimer votre étiquette à la maison) ainsi qu'un bordereau de retour avec des instructions sur la façon de nous envoyer votre retour.
Votre remboursement sera traité dans les 10 jours ouvrables suivant la livraison et la réception de votre retour dans nos locaux.

Clients du Royaume-Uni et de l'UE qui ont passé une commande sur uk.nobullproject.com, cliquez ICI pour référencer votre politique de retour et d'échange applicable, comment initier votre retour et accéder à votre portail de retours.

Si vous souhaitez retourner votre commande sans utiliser d'étiquette prépayée, ou si aucune étiquette ne vous en a été fournie, vous pouvez nous retourner votre commande, en utilisant votre propre transporteur à vos frais, et envoyer votre/vos produit(s) à l'adresse ci-dessous. Vous devez inclure votre facture d'origine et votre numéro de commande dans le colis, et nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi et de conserver votre numéro de suivi de retour pour référence. Veuillez noter : notre politique de retour et d'échange s'applique toujours et NOBULL n'est pas responsable des retours non suivis, perdus ou endommagés pendant le transport.

Service des retours NOBULL
Coup de fouet/Ryder
355, chemin du lac Davis
Locust Grove, Géorgie 30248

Variations et entretien des produits

Des différences mineures de couleur et d'autres variations dans les produits sont possibles en raison de différences d'acquisition d'image, de technologies d'affichage ou d'autres raisons techniques. Nous ne sommes pas responsables de telles variations ou déviations. Veuillez consulter toutes les instructions de lavage et d'entretien imprimées sur les étiquettes des produits. Nous ne sommes pas responsables de tout dommage résultant d'un lavage incorrect des produits, y compris un lavage contraire aux instructions.

Limitations de responsabilité et résolution des litiges

Vos commandes et achats sont soumis aux limitations de responsabilité et à tous les autres termes de nos Conditions d'utilisation Veuillez noter que les Conditions d’utilisation exigent également le recours à l’arbitrage exécutoire pour résoudre les litiges plutôt qu’à des procès avec jury ou à des recours collectifs (veuillez consulter les détails dans nos Conditions d’utilisation).

Confidentialité

Veuillez vous référer à la politique de confidentialité de NOBULL pour des informations importantes sur notre collecte, notre utilisation et notre partage de vos informations personnelles.